Conditions générales de vente pour le site www.commeautrefoisdansleslandes.fr

1. Présentation du site ecommerce

Le site ecommerce www.commeautrefoisdansleslandes.fr est exploité par la société "Comme Autrefois dans les Landes", immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro Dax B 949 595 482 et dont le siège social est situé au 42 rue Saint Vincent, Dax 40100. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 507 407 88 ou par email à l'adresse contact@commeautrefoisdansleslandes.fr

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits proposés sur le site ecommerce sont vendus et les obligations des parties dans ce cadre.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site ecommerce sont des produits locaux des Landes, tels que des produits alimentaires, de l'épicerie fine, salée ou sucrée, des patisseries, des articles de décoration et des souvenirs. Les photos des produits présentées sur le site ecommerce sont non contractuelles.

4. Commandes

Les commandes sont passées sur le site ecommerce www.commeautrefoisdansleslandes.fr. Pour passer une commande, vous devez remplir les champs obligatoires du formulaire de commande et accepter les présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de non-respect des conditions générales de vente.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site ecommerce en euros, toutes taxes comprises et hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

6. Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement (ou espèce en retrait). Les paiements sont sécurisés via un système de paiement en ligne sécurisé STRIPE. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par notre partenaire de paiement en ligne qui utilise le protocole de sécurité SSL. Les informations bancaires du client ne sont pas stockées sur notre site. En cas de paiement par virement bancaire, le client doit effectuer le virement dans les 7 jours suivant la confirmation de commande. Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement sont communiquées au client lors de la confirmation de commande. Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement.

7. Livraison & responsabilité

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé dans le transport de produits locaux. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit commandé et de la destination.

Il peut arriver que vous vous retrouviez confronté à un problème sur votre commande : colis endommagé, bouteille ou bocal, objet cassé, détérioration, mauvais produit… Dans ce cas-là, il faut entamer une procédure de litige.

Pour qu’un litige soit ouvert, il est impératif de :

– Vérifier le colis en présence du livreur même si celui-ci est pressé

– Noter « REFUSE » sur le bon de livraison
– Rendre la marchandise au livreur afin qu’elle nous soit retournée même s’il s’agit d’un goulot de bouteille, du verre…

Comment procéder en cas de détérioration ?
Si vous constatez une quelconque détérioration de l’emballage entraînant des dégâts visibles ou non, vous devez obligatoirement faire des réserves claires, précises et détaillées sur le bon de livraison ou lettre de voiture en indiquant impérativement le nom du vin, la cuvée ainsi que le millésime. La mention « sous réserve de déballage » n’est pas valable en cas de réclamation.
Suite à ça, le transporteur va alors rapatrier la commande directement dans nos entrepôts afin que notre équipe puisse faire une expertise du colis.
Ensuite, vous devez envoyer un e-mail à contact@commeautrefoisdansleslandes.fr afin de nous avertir de la situation. Dès lors que nous recevrons le retour de la marchandise, nous pourrons alors mettre en place la procédure de litige et procéder à l’envoi d’une nouvelle commande ou à un remboursement, selon ce que vous souhaitez.

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé dans le transport de boissons alcoolisées. La livraison peut être refusée si le client ne peut justifier de son âge ou si le transporteur suspecte une consommation abusive.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée, en présence du livreur, pour attester qu’il n’y a pas de bris de verre ou de matériel et que la commande est conforme au bon de livraison. Une fois l’attestation de conformité de la commande signée, vous ne pourrez plus faire appel en cas de bris de verre ou d'bjet ou de non-conformité de la commande. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur ou de Comme autrefois dans les Landes en cas de produit manquant ou de dégradation.

8. Réclamation

En cas de réclamation, le client peut nous contacter par téléphone au 06 507 407 88 ou par email contact@commeautrefoisdansleslandes.fr aux coordonnées indiquées sur le site ecommerce : 42 rue Saint Vincent - 40100 DAX

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés par une utilisation inappropriée des produits vendus sur le site ecommerce.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site ecommerce est protégé par le droit d'auteur et est la propriété exclusive de la société "Comme Autrefois dans les Landes". Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation de tout ou partie du contenu du site est strictement interdite sans autorisation préalable de notre part.

11. Modification des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site ecommerce et seront applicables dès leur publication. En passant commande sur le site ecommerce, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et vous vous engagez à respecter les règles applicables à la vente de produits locaux des Landes.

12. Les informations sur le droit de rétractation et les retours de produits

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client doit notifier son intention de se rétracter par email ou par courrier postal. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à rembourser le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement se fera par virement bancaire ou par chèque selon le mode de paiement initial du client.

Le magasin est ouvert
Lundi : 14h-19h
Mardi au samedi : 9h30-12h00 et 14h-19h.

Les clients peuvent se rendre sur place pour découvrir nos produits, obtenir des conseils et effectuer des achats en direct. Il est également possible de récupérer les commandes passées sur notre site web directement au magasin, sur présentation de la confirmation de commande. Pour toute question ou demande d'information concernant notre magasin, les clients peuvent nous contacter par email ou par téléphone aux coordonnées indiquées dans nos mentions légales.

Vente d'alcool interdite aux mineurs

12. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la vente d'alcool est effectuée sur notre site web et les obligations des parties dans ce cadre.

13. Age légal

La vente d'alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En passant commande sur notre site web, vous déclarez être majeur et avoir l'âge légal pour acheter de l'alcool.

14. Produits

Les produits proposés à la vente sur notre site web sont des boissons alcoolisées. Les photos des produits présentées sur notre site web sont non contractuelles.

15. Commandes

Les commandes sont passées sur notre site web. Pour passer une commande, vous devez remplir les champs obligatoires du formulaire de commande et accepter les présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de non-respect des conditions générales de vente.

16. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur notre site web en euros, toutes taxes comprises et hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

17. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne via notre site web. Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés via un système de paiement en ligne sécurisé.

18. Livraison

Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est effectuée par un transporteur spécialisé dans le transport de boissons alcoolisées. La livraison peut être refusée si le client ne peut justifier de son âge ou si le transporteur suspecte une consommation abusive.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée, en présence du livreur, pour attester qu’il n’y a pas de bris de verre ou de matériel et que la commande est conforme au bon de livraison. Une fois l’attestation de conformité de la commande signée, vous ne pourrez plus faire appel en cas de bris de verre ou d'bjet ou de non-conformité de la commande. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur ou de Comme autrefois dans les Landes en cas de produit manquant ou de dégradation.

19. Réclamation ou problème sur votre commande : la marche à suivre

En cas de réclamation, le client peut nous contacter aux coordonnées indiquées dans nos mentions légales.

20. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de consommation abusive ou inappropriée des produits commandés sur notre site web.

21. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de notre société.

22. Modification des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et seront applicables dès leur publication.

En passant commande sur notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et vous vous engagez à respecter l'interdiction de vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans.